Om mee te nemen
Beschrijf voor beide kanalen dezelfde bestelling. Hoe vindt de gast het aanbod? Wie bevestigt de order? Wie beantwoordt een vraag? En wie is verantwoordelijk als de bestelling niet op het afgesproken moment kan worden uitgevoerd?
Begin bij de gast en de overdracht
Beschrijf voor beide kanalen dezelfde bestelling. Hoe vindt de gast het aanbod? Wie bevestigt de order? Wie beantwoordt een vraag? En wie is verantwoordelijk als de bestelling niet op het afgesproken moment kan worden uitgevoerd?
Vergelijk afhalen en bezorgen niet alsof ze hetzelfde werk vragen. Als één aanbod bezorging omvat en het andere alleen een bestelpagina, ontbreken er taken in de vergelijking. Noteer wie die taken dan uitvoert en betaalt.
Vraag dezelfde informatie op
Laat open punten zichtbaar. Een beloofde koppeling of functie telt pas als bevestigd wanneer je weet wat in jouw situatie geleverd wordt.
| Onderdeel | Wat wil je weten? |
|---|---|
| Vindbaarheid | Hoe komt een gast bij het aanbod? |
| Menu | Wie beheert wijzigingen en beschikbaarheid? |
| Bestelling | Hoe komt de order betrouwbaar bij het team? |
| Betaling | Wie verwerkt de betaling en uitzonderingen? |
| Overdracht | Gaat het om afhalen, bezorgen of beide? |
| Ondersteuning | Waar kunnen gast en team terecht? |
| Gegevens | Welke gegevens krijg je, waarvoor en onder welke afspraken? |
| Contract | Welke kosten, looptijden en uitstapvoorwaarden gelden? |
Reken met je eigen situatie
Verzamel een schriftelijke kostenopgave voor hetzelfde bestelvolume en dezelfde taken. Bekijk vaste kosten, kosten per bestelling en betaalverwerking. Neem ook de werkzaamheden mee die je zelf moet organiseren, zoals het actueel houden van de pagina of het beantwoorden van vragen.
Gebruik geen algemene commissiepercentages die je ergens online hebt gezien als vervanging voor je eigen contract. Acties, betaalmethoden en afspraken kunnen verschillen. De vergelijking wordt pas bruikbaar wanneer de uitgangspunten gelijk zijn.
Kies een afgebakende proef
Je hoeft niet meteen elk bestaand kanaal te vervangen. Je kunt eerst onderzoeken hoe klanten die je zaak al kennen de eigen bestelbestemming vinden en of het team die stroom goed kan verwerken.
Schrijf vooraf op wat je wilt leren. Bijvoorbeeld: begrijpen gasten de afhaalinstructies en krijgt de keuken alle keuzes correct binnen? Noteer daarbij ook hoeveel tijd beheer en ondersteuning kosten. Beslis vervolgens welke rol elk kanaal verdient op basis van die ervaring.
Ga verder met: Een bestelsysteem vergelijken op jouw werking · Betaalkosten vergelijken: vraag deze posten op je offerte.
Jouw werkblad
Leg je bestelkanalen naast elkaar
Vergelijk dezelfde bestelling en dezelfde overdracht. Laat ontbrekende afspraken zichtbaar.
Je antwoorden blijven op deze pagina en worden niet opgeslagen of verstuurd. Bewaar ze zelf door af te drukken of als PDF op te slaan.
Een praktische leidraad van Eesy-o. Voorbeelden zijn hulpmiddelen voor een gesprek met je team, geen gemeten resultaat of garantie op beschikbare functies.
Hoe we deze kennisbank opbouwenEen vraag of correctie doorgeven