Om mee te nemen
Beschrijf eerst welke handeling je wilt veranderen. Kies daarna pas of een link, QR-code of andere ingang daarbij past.
Drie verschillende klantvragen
Een gast die een menu wil lezen heeft iets anders nodig dan iemand die onderweg alvast wil bestellen. En een bestelling aan tafel moet bij de juiste serviceplek terechtkomen. Beoordeel daarom de volledige handeling, niet alleen hoe de pagina wordt geopend.
| Situatie | De klant wil | Controleer met je team |
|---|---|---|
| Digitale menukaart | Het aanbod bekijken. | Is het menu actueel en is hulp makkelijk te vinden? |
| Vooraf bestellen | Kiezen en later afhalen. | Zijn afhaalmoment, capaciteit en herkenning duidelijk? |
| Aan tafel bestellen | Tijdens het bezoek iets laten brengen. | Wie ontvangt de bestelling en weet bij welke tafel ze hoort? |
Houd een eenvoudige ingang
Een QR-code kan op een kaartje of op de toonbank passen. Zet er ook een leesbaar webadres bij en vertel wat de klant na het scannen kan doen. Laat iemand de code testen met een andere telefoon, bij het licht en op de afstand waarop ze echt gebruikt wordt.
Een directe link werkt ook in een bericht of op je eigen website. Houd die bestemming stabiel als je later het menu wijzigt. Vermijd dat klanten telkens opnieuw moeten zoeken naar dezelfde bestelpagina.
- Een code om het menu te lezen hoeft geen bestelling te starten.
- Geef aan waar de klant met een vraag terechtkan.
- Blijf een passende manier aanbieden om zonder scannen geholpen te worden.
Wat betekent dit voor Eesy-o?
Eesy-o vertrekt vanuit online bestellen en afhalen. Of die aanpak past, bekijken we samen met je team en je bestaande werkwijze. Een QR-code verandert die afhaalflow niet vanzelf in bediening aan tafel.
Tafel- en hotelwerkingen zijn mogelijkheden om te bespreken. Een gesprek of een algemene gids is geen bevestiging dat tafeltoewijzing, kamerservice of koppelingen met een hotelsysteem al beschikbaar zijn. Vraag bij elke proef om een demonstratie van de stappen die jouw zaak nodig heeft.
Neem deze vraag mee naar een demonstratie
Beschrijf één klant die alleen wil lezen en één klant die wil bestellen. Vraag de aanbieder om beide routes te laten zien. Noteer waar een order ontstaat, wanneer een betaling wordt gevraagd en wie vragen opvolgt. Daarmee voorkom je dat een simpele menulink als volledige bestelwerking wordt beoordeeld.
Ga verder met: Een QR-code in je restaurant: plaatsing, bestemming en controle · Een kassakoppeling beoordelen met een echte proefbestelling.
Een praktische leidraad van Eesy-o. Voorbeelden zijn hulpmiddelen voor een gesprek met je team, geen gemeten resultaat of garantie op beschikbare functies.
Hoe we deze kennisbank opbouwenEen vraag of correctie doorgeven