Om mee te nemen
Gebruik de checklist in een teamgesprek. Vinkjes blijven alleen op deze pagina; herladen wist ze. Je kunt de pagina ook afdrukken via je browser.
2. Team en klant
Doe een proefbestelling vanaf een klanttelefoon en volg ze tot aan het afhaalpunt. Iemand die het systeem nog niet kent, ziet vaak andere onduidelijkheden dan degene die het menu heeft ingevoerd.
3. Uitzonderingen en evaluatie
Spreek vóór de start af wanneer je de proef onderbreekt en hoe je klanten dan helpt. Bekijk achteraf welke vragen terugkwamen en waar extra werk ontstond. Gebruik die observaties voor de volgende stap; één rustige service bewijst nog niet dat elke piek goed zal lopen.
Leg de uitkomst vast
Een afgevinkte voorbereiding zegt nog niet wat er tijdens de proef gebeurde. Noteer de gekozen service, het aanbod en wie meekeek. Schrijf na afloop één punt op dat je behoudt, één punt dat je verandert en één punt dat nog onderzocht moet worden. Laat een collega de volgende test uitvoeren, zodat kennis niet bij één persoon blijft.
Ga verder met: Je eerste bestelproef evalueren: wat meten we eigenlijk? · Oefen online bestellingen met je team vóór de eerste drukke service.
Jouw werkblad
Plan je eerste proef
Baken een kleine proef af en leg samen de volgende stap vast.
Je antwoorden blijven op deze pagina en worden niet opgeslagen of verstuurd. Bewaar ze zelf door af te drukken of als PDF op te slaan.
Een praktische leidraad van Eesy-o. Voorbeelden zijn hulpmiddelen voor een gesprek met je team, geen gemeten resultaat of garantie op beschikbare functies.
Hoe we deze kennisbank opbouwenEen vraag of correctie doorgeven